保险公司 - 客户关系发生了变化 - 而不仅仅是因为Covid-19。世界上的保险公司正在加强客户在跨行业数字合作期间的信任。
随着保险业与其他部门一起导航Covid-19危机，现在的个人用户体验现在是载体的前沿和中心。在一个奇怪的协同作用中，第一个趋势埃森哲2020科技愿景保险是'我'经验．为了点点“我” - 现在和大流行后的保险公司需要将自己视为客户生命中的数字伙伴。
在我的上一个博客系列中，我研究了它的好处开放的保险和生态系统．生态系统和应用程序界面（API）使用通常涉及折议保险公司以外的伙伴关系已经犹豫不决。但对SWIFT反应的需求导致跨行业伙伴关系，向客户提供优先事项。
保险公司与客户的关系发生了变化-这不仅仅是因为这新型冠状病毒肺炎大流行．
大多数保险领导人认为，他们需要提高客户关系游戏，但该行业在采用系统方面的帮助速度较慢。虽然不是最理想的情景，Covid-19大流行使数字产品成为使客户和员工安全的必然。这对许多公司带来了挑战，但也创造了通过新的伙伴关系建立客户信任的机会。
安联奥地利和Instahelp合作在Covid-19期间提供在线咨询。
为了减轻“电晕压力”并支持奥地利的心理健康，奥地利安联与Instahelp合作提供轻松访问在线平台的临床和健康心理学家网络。在对客户的支持姿态，Allianz Austria担任第一次咨询的成本占这一点。即使在Covid-19危机结束后，Allianz Austria和Instahelp也将继续他们的伙伴关系。
Reliance General Insurance和Paytm发布“Covid-19福利保险单”，以弥补薪酬损失。
今年4月，印度数字支付领军企业Paytm及时推出了保险服务COVID-19福利保险单．与Reliance Accome界，数字政策涵盖Covid-19患者的工资，检疫费和卫生处理费用损失。患者在应用程序上申请覆盖范围，并在几分钟内产生一年的政策。
在南非的探索与Vodacom的合作伙伴建立免费在线病毒咨询服务。
南非的发现与移动提供商Vodacom一起提供免费，在线医疗咨询服务对所有与大流行相关的南非人的关注。两家公司将分配2000万兰特（1111万美元）的费用，以10万次磋商。迄今为止，医生被要求自愿注册，超过5,000人注册。
安联汽车和奇迹移动性伙伴连接基本移动服务。
安联汽车和奇迹流动性已经启动WeAllMove与德国赫兹公司、世界经济论坛的新冠疫情行动平台和全球新交通联盟合作。WeAllMove是一个连接基本服务和中小企业的开放数字平台。该平台旨在减少对公共交通的依赖，最大限度地减少对COVID-19感染的接触。任何人都可以访问它，在他们的城市找到倡议。
Aia新加坡与白菜的合作伙伴支付50,000个视频医疗咨询。
Aia新加坡授予保单持有人的安心，并继续获得家庭的优质医疗保健，通过支付50,000个视频磋商远程医疗提供者WhiteCoat．通过友邦医疗App，投保人可以在家咨询新加坡注册的医生。覆盖范围还包括所有私人医院和医疗保健提供者的预先授权。友邦保险还商定，一旦达到50,000美元的上限，每次咨询的费率将低于10美元。
这些只是少数保险公司的例子踩到客户。这些跨行业伙伴关系向这方面表现出过渡，将使行业有弹性，敏捷，现在和未来。Covid-19危机是尚未充分采用数字的催化剂。可以适应和应用新虚拟工具和型号的公司将在现在及时实现竞争优势。
在我的下一篇文章中，我将探讨是什么使系统在危机时期具有弹性。与此同时，请联系我，或下载最新的埃森哲思想领导力，了解更多关于生态系统合作关系的信息。请访问埃森哲2019冠状病毒病资源中心，了解更多信息和见解。
