5个投资想法将推动明年的业绩
目前，许多保险公司正在计划2021年的投资。今年这一年度进程异常艰难，这不仅是因为大流行病。这篇文章继续我们的系列，不同的保险公司可以在他们明年的计划中包括无悔的选择。今天我们来看看商业和专业运营商。
为什么现在要对2021年的商业和专业运营商投资做出自信的预测会如此困难?
- 客户受到大流行的影响不成比例。这种影响还在继续，这意味着它尚未得到解决。
- 随着企业的复苏，购物、配送和服务的数字化方面将比covid前的世界更加重要。
- 虽然代理销售和服务仍将占据主导地位，但向市场提供数字化能力、推动销售和提供服务将成为必要。
为了在明年领先于这些趋势，商业和专业运营商应该考虑在以下五个关键领域中的一个进行投资:
- 重新设计核心承销流程
由于预计业务损失将给保费带来压力，航空公司将需要通过核心业务的改变来改善费用比率和损失率。幸运的是，运营商可以从一大堆经过验证的尖端工具中进行选择，以提高承保的效率和有效性。其中包括重新设计，重点是改进数据质量、承保准确性，以及新业务和更新流程的自动化。
- 用改进的经验重新获得信任
对大流行的应对措施削弱了许多行业的信任，其中包括保险业，因为许多小企业主没有意识到他们没有得到大流行的保险。为了在大流行后取得成功，航空公司将需要创造透明的数字体验，让客户能够找到它们，探索产品如何满足他们的需求，并提供建立信任的登机、索赔和服务体验。代理商仍然可以在服务客户方面发挥主要作用，但运营商将需要免费的数字策略来与客户建立联系。
- 变换的核心平台
虽然许多航空公司已转向现代政策管理系统，但其他航空公司仍然滞后。鉴于未来需要支持多渠道的销售和服务，如果你还没有替换你的平台，2021年是时候开始了。新平台可以降低整体拥有成本，为新产品提供主干，支持多种分销和服务渠道。他们需要谨慎选择，以确保未来的业务能够完全规划未来，而不是仅仅将1990年的流程移植到一个新平台上。
- 释放智能承销
由于保单成本低于1万美元(通常低于1500美元)，而且成功的销售比例为10%，因此，尽可能实现新业务和续保的自动化至关重要。但是，只有建立承保实践，确保在提交过程中使用正确的数据，使承保范围与消费者需求相匹配，自动化才会起作用。先进的第三方数据工具、分析模型和智能机器人等智能工具可以在保持或改善承销质量的同时显著提高自动化程度。这里的关键是，运营商需要愿意超越简单的规则处理和100%填充和100%准确性的数据集。
- 拥抱创新的解决方案
如今，大中型商业公司的数据和服务不再局限于公司内部。他们依赖可信的合作伙伴提供关键服务，如工资、会计、技术和销售平台。这些合作伙伴拥有数据和见解，可以让你为他们的客户创造创新的解决方案。
例如，考虑一个工资或福利提供者。他们有公司准确的员工人数。如果你有一个对各方都有利的解决方案，你可以提供一个创新的工人补偿政策，不再需要审计。这些是未来的解决方案类型，其中保险与更大的服务集成。因此，在2021年，花时间调查、探索并提出至少一个创新的解决方案。
为明年做计划越早越好——尤其是在经历了这么多混乱之后。希望这些想法能让你在2021年开始创业。如果你需要帮助来塑造、完善或执行这些，我会的很高兴收到你的来信．
